אלו הן שתי השאלות שעומדות בבסיסו של כל תהליך מיתוג,
והתשובות עליהן אמורות להיות פשוטות וברורות.
אבל, על מנת שכל השותפים לעשייה יגיעו להסכמה בנושא
יש לייצר תהליך של התבוננות משותפת על ארבעה מרחבים:
הקטגוריה בה אתם פועלים, המתחרים שלכם, אתם עצמכם,
והאנשים שאיתם אתם מדברים; לקוחות, שותפים אסטרטגיים, וספקים.